Preguntas más frecuentes

1. ¿Cuál es su política de devolución?

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibiste tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte reembolso ni cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Envíe todas las devoluciones a la siguiente dirección:

9 tierras holandesas,

Bahía Whitley

Tyne y desgaste

NE25 8EB

2. ¿Cuánto duran los tiempos de envío?

Los tiempos de envío varían entre 7 y 30 días hábiles al Reino Unido, 15 a 31 días hábiles a los EE. UU. y 23 a 42 días hábiles a nivel internacional; sin embargo, puede haber algunos retrasos debido a COVID 19. Por este motivo, espere hasta 45 días para que lleguen los artículos. Haremos todo lo posible para enviar lo más rápido posible, pero tenga en cuenta que algunas entregas pueden llegar más tarde debido al impacto de la pandemia en los servicios postales.

Proporcionamos información de seguimiento para que pueda realizar un seguimiento de su artículo desde que sale del almacén hasta que llega a su puerta.

3. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Las cancelaciones son posibles si no recibe su paquete dentro del plazo especificado. A veces, los pedidos se envían antes de que podamos procesar la cancelación. Entonces, si cancela su pedido pero aún recibe el paquete, continúe y haga una de estas tres cosas: recíclelo, dónelo o disfrútelo.

4 . ¿Qué pasa si recibo el artículo equivocado?

Si hay algún problema con su pedido (si es del tamaño incorrecto, del color incorrecto, defectuoso o no es exactamente lo que deseaba), simplemente notifíquenos y le reembolsaremos el dinero o podemos cambiar el artículo por algo de precio similar dentro de nuestra tienda. Por favor devuelva el artículo a la siguiente dirección:

9 Holmlands, Bahía Whitley, Tyne & Wear, NE25 8EB

5. ¿Ofrecen intercambios?

No ofrecemos intercambios. Sin embargo, si por alguna razón no recibió el producto exacto que esperaba, háganoslo saber y le conseguiremos uno nuevo.