Rücksendungen und Rückerstattungen

Stornierung der Bestellung

Alle Bestellungen können bis zum Versand storniert werden. Wenn Ihre Bestellung bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Widerrufsfolgen:

Wir haben eine Rückerstattungsfrist von 30 Tagen. Leider können wir den Artikel nicht erstatten oder umtauschen, wenn Sie uns nicht innerhalb dieser 30 Tage nach Erhalt benachrichtigen oder eine Rücksendung beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht direkt an den Hersteller zurück. In diesem Fall können wir Ihnen keine Rückerstattung leisten.

Rückerstattungen (falls zutreffend):

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von sieben Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Wir leisten keine Rückerstattung, wenn Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse), nicht ankommt.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen:

Wenn Sie innerhalb des oben genannten Zeitraums keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@floralfawna.com

Verkaufsartikel:

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, reduzierte Artikel können leider nicht erstattet werden.

Börsen (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@floralfawna.com und senden Sie Ihren Artikel an: 9 Holmlands, Whitley Bay, Newcastle Upon Tyne, NE25 8EB, Vereinigtes Königreich.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: 9 Holmlands, Whitley Bay, Newcastle Upon Tyne, NE25 8EB, Vereinigtes Königreich

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wir veranlassen die Rückerstattung nach Erhalt Ihrer Rücksendung.

Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 £ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Börsen

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um bei Ihnen eintrifft, variieren.